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Chal-Tec GmbH


Über unser Online-Formular zur Retourenanmeldung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rücksendung vollkommen unkompliziert anzumelden.
Sobald Sie den Anmeldungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit Ihrem Rücksendungsschein und weiteren Anweisungen.

Retourenanmeldung

Retourenanmeldung

Sobald der Versand Ihrer Bestellung erfolgt ist, erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung:


Status der Bestellung

  • Fordern sie über unsere Webseite die Rücksendeunterlagen an: https://returns.chal-tec.com/klarstein/de/step/1/
  • Drucken Sie die Rücksendeunterlagen aus legen den Rücksendeschein in das Paket und kleben das Label auf das Paket.
  • Bringen Sie das Paket zur Post. Es wird dann auf unsere Kosten zurück geschickt.
  • Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns sofort um Ihr Anliegen. Sie werden dann von der Rückerstattung oder Austausch der Ware automatisch per E-Mail benachritigt.
Direkt nach Ihrer Bestellung bei Klarstein.com, senden wir Ihnen eine vorläufige Bestellbestätigung mit einer Übersicht Ihrer bestellten Artikel zu. Sobald wir Ihre Bestellung in unserem System verabreitet haben (max. 10 bis 15min. nach Ihrer Bestellung), erhalten Sie eine finale Auftragsbestätigung von uns.
Dieser Auftragsbestätigung können Sie Ihre Kundennummer und die aktuelle Auftragsnummer (2015-XXXXXXX) entnehmen.
Mit Ihrer Kundennummer der Auftragsnummer können Sie Ihre Bestellung auf https://orderstatus.chal-tec.com jederzeit nachverfolgen.
Häufig gestellte Fragen
Sie haben weitere Fragen oder Anregungen bzw. möchten uns Ihre Meinung mitteilen?
Dann nutzen Sie dafür bitte unser nachfolgendes Kontaktformular.

Unser freundliches Supportteam hilft Ihnen in folgenden Sprachen:



Wir beantworten gerne Ihre Anfrage. Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Antwort.

  • Telefon: +49 (0) 30 - 408 173 810*
  • Montag bis Freitag, von 08:00 bis 18:00
  • *zum Ortstarif aus dem Festnetz, aus dem Mobilfunknetz eventuell abweichend.
Sie interessieren sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen, möchten in unseren Presseverteiler aufgenommen werden oder Pressematerial zu einem bestimmten Produkt erhalten?

Dann setzen Sie sich bitte mit Ihrer konkreten Anfrage über den nachfolgenden Link mit unserem Brand Management-Team in Verbindung. Wir freuen uns auf Ihre Mitteilung.

E-Mail an unser Brand Management-Team
  • Wallstr. 16
  • 10179 Berlin
  • Deutschland
  • Telefon: +49 (0) 30 - 408 173 810
  • Telefax: +49 (0) 30 - 408 173 505
  • E-Mail:



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