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Tüv Service Tested


Das Kundenurteil: gut (1,7)
Der TÜV Saarland hat in einer aktuellen Online-Befragung 11.180 Email-Einladungen an Kunden von Klarstein versandt und zu ihrer Kundenzufriedenheit mit den Service-Leistungen von Klarstein.com befragt. Nach der Auswertung erteilte der TÜV das begehrte Zertifikat "TÜV Service Tested".
Hierfür möchten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bei allen teilnehmenden Kunden bedanken! Die gute Note ist uns Motivation und Ansporn zugleich um unsere hohen Standards zu halten und diese laufend zu optimieren.

Die Zertifizierung basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Das Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die von ihren Kunden entsprechend gut bewertet werden.

Die entscheidenden Aspekte sind:
  • Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen: Auf der 5-stufigen Skala (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend) muss mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erreicht werden.
  • Gesamtzufriedenheit mit den Service-Leistungen: Auf der 5-stufigen Skala (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend) muss mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erreicht werden. Die erzielte Durchschnittsnote wird im Siegel ausgewiesen.
  • Wichtigste Kriterien: Durch die schriftliche Befragung wird ermittelt, welche Kriterien im Leistungsprozess am wichtigsten sind. Die fünf wichtigsten Einzelkriterien müssen im Durchschnitt auf einer 5-stufigen Skala mindestens die Durchschnittsbewertung 2,2 erreichen.

Die Gesamtnoten auf einen Blick
  • Gesamtzufriedenheit Service: 1,7
  • Gesamtzufriedenheit Unternehmen: 1,8
  • Die fünf wichtigsten Kriterien:
  • Fachkompetenz der Mitarbeiter: 1,7
  • Umfang der Artikelbeschreibung: 1,7
  • Telefonische Erreichbarkeit: 1,7
  • Reaktionsgeschwindigkeit bei E-Mail-Anfragen: 1,7
  • Gestaltung / Übersichtlichkeit des Angebots: 1,6

Die Chal-Tec GmbH mit dem Shop Klarstein.com hat die Zertifzierung "TÜV Service tested" mit der Gesamtnote "gut" (1,7) bestanden. Die wichtigsten Kriterien wurden gut bis sehr gut erfüllt. Auch die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen insgesammt erfüllt mit der Note 1,76 die Zertifizierungsbedingungen mit Bravur.


Vielen Dank für dieses Vertrauen!
Zusätzlich bieten wir Ihnen 60 Tage Widerrufsrecht und sind Trusted Shop zertifiziert. Wir strengen uns täglich an, Ihr Vertrauen zu verdienen und laden Sie herzlich ein uns zu testen, wir werden Sie nicht enttäuschen!

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